スタディサプリEnglish（イングリッシュ）に大至急確認したいことがあるんだけど、電話で問い合わせってできるの？
そんなお悩みにお答えします。
本記事の内容
- パーソナルコーチプランを解約する専用ダイヤルは？
- 電話をかけられるのは、特定商取引の窓口のみ？
- 特定商取引の窓口電話番号に（間違って）かけたら、どうなる？
- お問い合わせフォームで質問したら、どれくらいで回答が届く？
「無料期間中に解約する方法について確実な回答をもらいたい！」
と気が付いたときには、金曜日。
お問い合わせフォームを見ると・・・
「※土日祝、ゴールデンウィーク、年末年始はお休みをいただきます。お休み明けより順次対応いたしますため、お返事が遅れますことあらかじめご了承ください。」
えーっ！土日はやってない！！
そこで、急きょ電話をかけてみることにしました。
というわけで、この記事では、スタディサプリEnglish（イングリッシュ）に電話でお問い合わせをした僕の体験談をお伝えしますね。
パーソナルコーチプランは、フリーダイヤル0120-682-159
パーソナルコーチプランを無料期間中に解約するには、0120-682-159に電話をしてください。
これは、パーソナルコーチプラン解約専用のフリーダイヤルです。
なんで特設されているかというと、パーソナルコーチプランは7日後の申し込んだ時間までに解約の連絡をする必要があるからです。
具体例としては、10月1日の16時に申し込んだ場合、10月8日の16時までに解約の連絡をしないといけません。
お問い合わせフォームだと、いつ確認してくれるか不安ですからね。
「確かに解約を承りました」という言葉をもらい、受け付けてくれた担当者の名前を控えておくべきです。
但し、この電話の受付時間は、平日（月曜から金曜）の10時～18時なので、この時間帯以外や土日に申し込みをしてしまった場合には、7日目よりも早く解約の連絡をする必要があります。
金曜日の18時以降～月曜日の10時までの間に申し込んだのであれば、次の金曜日の18時以前に解約の申し出をしてください。
仮に月曜日の朝7時に申し込んだ場合、その週の金曜日の18時までに解約の電話をする必要がありますね。
7日間の無料期間があるとはいえ、実質のところ約5日間（月・火・水・木・金）しかお試しできません。
つまり、パーソナルコーチプランの申し込みは平日の10時~18時にした方がいいです。
さらに、翌週の同じ曜日が祝日ではないことを確認しておきましょう。
基本的にはスタサプEnglishには電話でお問い合わせできない
僕が無料期間中に解約しようとしていたのは、「ビジネス英語コース」だったので、パーソナルコーチプラン専用のフリーダイヤルには初めからかけませんでした。
結論から言うと、TOEICの「ベーシックコース」や「ビジネス英語コース」、「日常英会話コース」に関して、電話によるお問い合わせは受け付けていないんですよね。
月々数千円のアプリですから、そこまでの対応にコストはかけられないのだと思います。
ですが、僕は根っからのセッカチなので、「電話で今すぐ誰かと話したい！」という衝動に駆られてしまったんです。
そして、スタサプEnglishのページをウロウロして行きついたのが、0120-500-658というフリーダイヤルでした。
早速かけてみると・・・
音声案内の後、たらい回しにされるのかなと思ったら、すぐに繋がって、紳士的な男性の声が聞こえました。
が、
「特定商取引法」の窓口だったんです！
すぐに繋がって当然ですね。
そのジェントルマンの対応は、お問い合わせフォームへ案内してくれるという予想通りの結果でした。
スタサプEnglishお問い合わせフォームの「神」対応
ビジネス英語コースをもう少し研究してみたかったので、7日間の無料体験中に解約しないことにしました。
でも、解約手続きについて気になることがあったので、金曜日の16時頃にフォームからお問い合わせしてみたんです。
回答までに数日かかるらしいので、「月曜日以降の回答になるんだろうなぁ～」と思っていました。
すると、解約に関する質問だったためか、問い合わせをしてから2時間以内に回答が返ってきました！
※どんなお問い合わせに対しても同じ時間で回答が得られるとは限らないので、余裕をもってお問い合わせしてくださいね～。
しかも、質問に対する答えだけじゃなくて、プラスアルファの情報も付け加えてあったんですよね。「神アプリ」を謳うだけあって、問い合わせに対しても「神対応」でした。
まとめ
スタディサプリEnglishに関するお問い合わせは、TOEICのパーソナルコーチプラン（解約）以外は、問い合わせフォームのみになります。
間違っても僕みたいに特商法の番号へかけないでくださいね。
まぁ、かけても紳士的な対応をされるだけですが・・・
無料体験中の解約など、期限のあるものについては早めに判断して連絡をするのが必須です。
自分の学習スタイルに合うかどうか、見極めるための7日間を有効に使ってくださいね～。
